Política de envío
LevelUP
Sitio web: levelstore.net
Última actualización: 15/02/2026
En LevelUP trabajamos para que recibas tus videojuegos, consolas y accesorios de forma rápida y segura. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestros procesos de envío.
📦 1. Procesamiento de pedidos
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Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago.
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Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.
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Recibirás un correo de confirmación una vez que tu pedido haya sido enviado.
🚛 2. Tiempos de envío estimados
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y la empresa de transporte.
Envíos dentro del país:
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Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
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Otras regiones: 2 a 7 días hábiles.
Los tiempos son estimados y pueden verse afectados por condiciones logísticas externas.
💰 3. Costos de envío
El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra según:
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Ubicación de entrega
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Peso y tamaño del paquete
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Método de envío seleccionado
En algunos casos, LevelUP puede ofrecer promociones de envío gratuito, las cuales serán informadas en el sitio web.
📍 4. Dirección de envío
El cliente es responsable de ingresar correctamente la dirección de entrega.
Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta o incompleta:
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El cliente deberá pagar el costo de reenvío.
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LevelUP no se responsabiliza por retrasos derivados de errores en la información proporcionada.
⏳ 5. Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por:
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Alta demanda en temporadas especiales
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Problemas logísticos de la empresa de transporte
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Condiciones climáticas
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Eventos de fuerza mayor
LevelUP no se responsabiliza por retrasos fuera de nuestro control.
📦 6. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento para monitorear el estado de la entrega en tiempo real.
🌍 7. Envíos internacionales
Actualmente, los envíos internacionales están:
Si aplican envíos internacionales:
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El cliente es responsable de impuestos, aranceles o cargos aduaneros.
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Los tiempos de entrega pueden variar según el país de destino.
📭 8. Paquetes perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro del plazo razonable:
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Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la fecha estimada de entrega.
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Proporciona número de pedido y evidencia si corresponde.
Investigaremos el caso con la empresa de transporte y te informaremos la solución correspondiente.
❗ 9. Entrega fallida
Si el transportista intenta entregar el pedido y no hay nadie disponible:
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Podrá realizar un segundo intento de entrega.
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Podrá dejar el paquete en un punto de retiro autorizado.
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Si el paquete es devuelto al remitente, el cliente deberá pagar el nuevo envío.
